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平成15年10月14日（火）に発生しましたお取引がしづらい状況について、原因が判明いたしましたので、ご報告させていただきます。
今回の事象により、お客さまには大変ご迷惑をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
発生原因
平成15年10月14日（火）のお取引がしづらい状況は、弊社システムのデータベース管理ソフトへアクセスするための言語系製品の不具合により、特定のファイルへの負荷が一時的に高くなり、発生したものと判明いたしました。
対策
弊社では再発防止策としまして、特定ファイルへの高負荷発生を検知し、自動的に原因を取り除く仕組みを10月17日（金）に導入いたしました。
ジャパンネット銀行
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