トークンの有効期限と更新

個人、法人、営業性個人のお客さま

新しいトークンは有効期限の約3ヶ月前に、日本郵便の「ゆうメール」でご登録住所へお送りします。必ずお受け取りいただき、お早めに切替登録をお願いいたします。なお、切替前の古いトークンは切替登録が完了するまで大切に保管してください。

トークンのうら面、またはログイン後、「明細・振込・振替」＞「お客さま口座情報照会」画面でご確認いただけます。

トークン表裏見本

トークンの有効期限が過ぎた場合

以下のお取引や操作ができなくなります。お早めに切替登録をお願いいたします。

新しいトークンがお手元にない場合: 住所変更やログインパスワードについては手続き早わかりナビをご確認ください。
※法人・営業性個人のお客さまは、よくあるご質問をご確認ください。

「トークン発送のお知らせ」というメールが届きましたが、住所変更をしていませんでした: ご登録住所の変更をお願いいたします。お送りしたトークンが当社へ戻り次第、新しいご住所へ再送させていただきます。（住所変更後のご連絡は不要です）

「お届け住所ご確認のお願い」というメールが届きました: ご登録住所を変更していただくと、自動的に新しいご住所へトークンを再送させていただきます。
ご登録住所が正しいにも関わらず、本メールが届いている場合はカスタマーセンターまでお問い合わせください。

【ご登録住所の確認・変更について】

以下のリンクからログインして確認・変更いただけます。
お客さま情報の変更（ログイン画面が開きます）

※ログイン後、該当の画面が表示できない場合は、Welcome Pageから、「各種手続」＞「お客さま情報の変更」を選択してください。

ログインしても切替画面が表示されない: ログイン後、「各種手続」＞「ワンタイムパスワード切替登録」よりお手続きください。
トークンを2つお持ちの方は、有効期限を迎えるトークンと組み合わせて使用しているログインIDで、ログインしてください。

使えなくなったトークンの捨て方は？: お手数ですが、お住まいの自治体の指示をご確認ください。
なお、トークンは一般的に不燃ごみ（事業者の場合は産業廃棄物）として廃棄可能なリチウム電池を使用しています。
※トークン内には個人情報などの情報は記録されていません。

新しいトークンはそのままでは使用できません。必ず切替登録をお願いします。

切替登録には、下記の4点が必要となります。

詳しいお手続きについては、更新用トークンに同封の案内をご確認ください。
同じご案内が下記よりダウンロードいただけます。

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