トークンの有効期限と更新

個人、法人、営業性個人のお客さま

新しいトークンは有効期限の約3ヶ月前に、日本郵便の「ゆうメール」でご登録住所へお送りします。必ずお受け取りいただき、お早めに切替登録をお願いいたします。なお、切替前の古いトークンは切替登録が完了するまで大切に保管してください。

トークンのうら面、またはログイン後、「明細・振込・振替」＞「お客さま口座情報照会」画面でご確認いただけます。

トークン表裏見本

トークンの有効期限が過ぎた場合

以下のお取引や操作ができなくなります。お早めに切替登録をお願いいたします。

新しいトークンがお手元にない場合: 住所変更やログインパスワードについては手続き早わかりナビをご確認ください。
※法人・営業性個人のお客さまは、よくあるご質問をご確認ください。

「トークン発送のお知らせ」というメールが届きましたが、住所変更をしていませんでした: ご登録住所の変更をお願いいたします。お送りしたトークンが当社へ戻り次第、新しいご住所へ再送させていただきます。（住所変更後のご連絡は不要です）

「お届け住所ご確認のお願い」というメールが届きました: ご登録住所を変更していただくと、自動的に新しいご住所へトークンを再送させていただきます。
ご登録住所が正しいにも関わらず、本メールが届いている場合はカスタマーセンターまでお問い合わせください。

【ご登録住所の確認・変更について】

以下のリンクからログインして確認・変更いただけます。
お客さま情報の変更（ログイン画面が開きます）

※ログイン後、該当の画面が表示できない場合は、Welcome Pageから、「各種手続」＞「お客さま情報の変更」を選択してください。

※すでに有効期限が過ぎているお客さまは以下よりお手続きください。

個人のお客さま: 手続き早わかりナビをご確認ください。お客さまの状況にあったお手続方法をご案内します。
※Webでのお手続きができないお客さまは、各種手続専用ダイヤルへご連絡ください。
法人・営業性個人のお客さま: 各種手続専用ダイヤル（法人・個人事業者用）へご連絡ください。

ログインしても切替画面が表示されない: ログイン後、「各種手続」＞「ワンタイムパスワード切替登録」よりお手続きください。
トークンを2つお持ちの方は、有効期限を迎えるトークンと組み合わせて使用しているログインIDで、ログインしてください。

使えなくなったトークンの捨て方は？: お手数ですが、お住まいの自治体の指示をご確認ください。
なお、トークンは一般的に不燃ごみ（事業者の場合は産業廃棄物）として廃棄可能なリチウム電池を使用しています。
※トークン内には個人情報などの情報は記録されていません。

新しいトークンはそのままでは使用できません。必ず切替登録をお願いします。

切替登録には、下記の4点が必要となります。

詳しいお手続きについては、更新用トークンに同封の案内をご確認ください。
同じご案内が下記よりダウンロードいただけます。

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