Visaデビットカードで困ったら

返金には最大60日かかる場合があります

お買い物後にキャンセル、返品された場合、ショップからのキャンセル情報をもとに、お客さまの口座にご返金します。返金には最大60日かかる場合があります。
返金をお急ぎの場合は、Visaデビットご利用明細の緑の丸の中に記載されているお取引状況をご確認いただき、お客さまよりショップへお問い合わせください。

Visaデビットご利用明細一覧

（ログイン画面へ移動します。）

※ログイン後、該当の画面が表示できない場合、またはBA-PLUSをご契約のお客さまは、Welcome Pageから、「Visaデビット」＞「ご利用明細一覧」を選択してください。

ショップへのご連絡例

• お取引状況が「利用」の場合

  「Visaデビットカードで購入した〇〇をキャンセルしましたが、まだ返金がされません。〇〇の取引の『オーソリ取消データ』を送信してください。」

• お取引状況が「確定」の場合

  「Visaデビットカードで購入した〇〇をキャンセルしましたが、まだ返金がされません。〇〇の取引の『取消データ』の送信をしてください。」

一時的に二重の引き落としが発生する場合があります

ショップが返金処理を行い、当社にデータが到着次第、返金します。

キャンセル後に二重引き落としが発生するケース

未払金（Visaデビットご利用明細でご確認いただけます）がある場合、お支払いが完了すると、カード番号がご利用いただけるようになります。普通預金口座にご入金をお願いします。ご入金後の当社へのご連絡は不要です。

※一定期間以上未払金がある場合、ご利用の再開はできません。

ご利用明細の確認

お取引金額が普通預金残高を超えている場合、原則ご利用いただけません。事前に提携ATMや振り込みなどで口座にご準備のうえ、ご利用ください。

※残高がない状態では、通販サイト等でのカード番号の登録もできない場合があります。

提携ATM

1日あたりのVisaデビットカードのご利用限度額の初期設定は以下となります。
個人のお客さま：30万円 法人・個人事業主のお客さま：50万円
ご希望のお取引ができるよう、ログインのうえご利用限度額の変更をしてください。

ご利用限度額変更

（ログイン画面へ移動します。）

※ログイン後、該当の画面が表示できない場合、またはBA-PLUSをご契約のお客さまは、Welcome Pageから「Visaデビット」＞「ご利用限度額変更」を選択してください。

キャッシュカードを再発行（無料）することで、有効期限が更新されます。

キャッシュカード・トークン再発行

（ログイン画面へ移動します。）

※「Visaデビットカードの有効期限を更新したい」を選択してください。

カードレスVisaデビットの有効期限はカードレスVisaデビットの有効期限とカード番号変更をご確認ください。

※BA-PLUSをご契約のお客さまはログイン後、「Visaデビット」＞「Visaデビット有効期限更新（カード再発行）」を選択してください。

お持ちのカードによって、入力する暗証番号が異なります。

暗証番号がわからない場合や、失効した場合はどうしたらいいですか。

Visaデビット暗証番号（PIN）とは何ですか。

VISAマークのあるショップでも以下のケースではご利用いただけません。

• 高速道路料金、航空機の機内販売、当社判断にてご利用を制限しているショップ（「NETELLER」、「TSUTAYA DISCAS」、「JR西日本 SMART ICOCAクイックチャージ（新規登録のみ）」、「SAPICAオートチャージ（新規登録のみ）」）
• 海外投資・投機・仮想通貨等の金融商品を取り扱う加盟店、送金事業者（オンラインカジノや金融商品購入等）
• 当社が利用が適当でないと判断した加盟店、公序良俗に反する可能性のある商品・サービス等の取り扱いのある加盟店
• 不正利用の報告が多い、情報漏洩があったなど、お客さまに不利益となる可能性が高いと当社が判断した特定のショップ（加盟店）

ショップで決済できないときは

加盟店から情報漏洩等の連絡があった場合や、不正利用の懸念があると当社が判断した場合、第三者に不正利用される危険性があるため、カード番号を停止し、メールでご連絡します。この場合、ご利用の再開はできません。お手数ですが、カード番号を変更してご利用ください。

カード番号変更

3,000円以上の普通預金残高がない場合、ご利用金額にかかわらずガソリンスタンドではご利用いただけません。なお、個人のお客さまのご利用は原則3日間で3回までに限ります。（法人・個人事業主のお客さまの回数制限はありません）

※ガソリンスタンドでのご利用は、ご利用日から引落日まで、1〜2週間またはそれ以上かかる場合があります。

「Amazonプライム」「Yahoo!プレミアム会員」「○○モバイル」「○○ガス」など定期支払の請求の可能性があります。ご利用加盟店名はVisaデビットご利用明細でご確認いただけます。

Visaデビットご利用明細一覧

（ログイン画面へ移動します。）

※ログイン後、該当の画面が表示できない場合、またはBA-PLUSをご契約のお客さまは、Welcome Pageから、「Visaデビット」＞「ご利用明細一覧」を選択してください。

ご利用明細には、実際にご利用されたショップ名ではなく、運営会社や、決済代行会社の名称で記載される場合があります。

お問い合わせの多いお取引店名一覧

50円、100円、200円などの少額の引き落としは、カードの有効性確認（カード番号が使える状態かの確認）の可能性があります。ショップが返金処理を行うと、原則即時で返金されます。（ショップにより返金までの日数は異なります。）

引き落としのしくみ

「ガソリンスタンド」「海外でのお取引」「ホテルなどのデポジット」などを利用した場合、実際のご利用日と引落日が異なることがあります。為替ルートの変動でも追加で引き落としが発生する場合があります。

一部の国ではカード利用の際に別途サーチャージ（カード利用手数料）が加算されて請求される場合があります。

この引き落としはなに？と思ったら

海外でもVISAマークがあるお店でご利用いただけます。国内同様、「Visa（Visa1回払い）でお願いします」とお伝えください。
また「VISA」「PLUS」マークがある海外ATMでは、現地通貨で引き出しが可能です。海外でのVisaデビットカードおよび海外ATMでの引き出しは、円普通預金口座からの引き落としとなります。（外貨預金口座からの引き落としはできません。）
海外ATMの利用方法やレシート等の英語表記方法などは、海外ATMでの引き出しをご確認ください。

※海外ATMのご利用限度額は24時間あたり10万円、海外店舗（海外のネットショップ含む）でのご利用限度額は24時間あたり200万円です。

海外ATMでの引き出し

ネットショップでのお支払画面で、カード番号や氏名などの情報を入力してご利用ください。氏名の入力方法などは、インターネットでの使い方をご確認ください。

インターネットでの使い方