金融犯罪にまきこまれたときは
補償制度
ジャパンネット銀行では、万一のトラブルに備えて、さまざまな補償をご用意しております。
被害に遭った場合には、ただちに当社までご連絡をお願いいたします。
盗難・偽造キャッシュカードによる不正使用被害に関する補償
【キャッシュカード盗難保険での補償】
キャッシュカードの盗難やキャッシュカードの偽造・変造により不正使用被害に遭った場合、被害額を補償いたします。
補償限度額：50万円
【当社での補償】
個人のお客さまが盗難・偽造キャッシュカードによる被害に遭われた場合、預金者保護法に基づき、原則として被害に遭われた全額を当社が補償いたします。
インターネットバンキングにおける預金等の不正な払戻しに関する補償
【預金口座不正使用保険での補償】
スパイウェアやフィッシングなど、第三者が口座番号、暗証番号、ログインパスワード等を盗用し、不正に行った振り込みにより被害に遭った場合、またはJNB Visaデビットのカード番号を盗用し、不正使用の被害に遭った場合、被害額を補償いたします。
補償限度額：1口座あたり年間500万円
【当社での補償】
個人のお客さまが不正使用被害に遭われた場合、全国銀行協会申し合わせ（2008年2月19日公表、預金等の不正な払戻しへの対応）に基づき、原則として被害に遭われた全額を当社が補償いたします。
法人のお客さまが不正使用被害に遭われた場合、全国銀行協会申し合わせ（2014年7月17日公表）に基づき、原則として被害に遭われた損害を、1法人当たり 年間5,000万円の範囲内で当社が補償いたします。
※補償金額については、利用状況やセキュリティ対策の状況等を具体的に伺ったうえで、個別に決めさせていただきます。
スパイウェア被害・キャッシュカード被害などに関するご相談窓口
03-3344-3332
- 営業時間：9時〜17時
- 休業日：12月31日〜1月3日、5月3日〜5月5日
お客さまとの通話は、内容確認のため録音させていただいております。あらかじめご了承ください。
- Visaデビットで身に覚えのないお取引があった場合は
0120-089-623（通話料無料）へお問い合わせください。
