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金融犯罪にまきこまれたときは

万一、お客さまがインターネットやキャッシュカードでのお取引において被害に遭われた場合は、お早めに警察に被害届けをご提出いただき、当社への連絡をお願いいたします。当社でも警察への捜査協力を行い、解決に向け取り組んでまいります。

スパイウェア被害・キャッシュカード被害などに関するご相談窓口

ジャパンネット銀行の口座でお心当たりのない振り込みによる不正な出金が疑われる場合のご相談窓口です。

ご相談専用窓口

03-3344-3332

  • 営業時間:9時〜17時
  • 休業日:12月31日〜1月3日、5月3日〜5月5日

お客さまとの通話は、内容確認のため録音させていただいております。あらかじめご了承ください。

下記の場合は、それぞれの窓口までご連絡ください。

口座からお心当たりのない引き落としがあった場合、Visaデビットのお取引による可能性があります。
0120-089-623(通話料無料)

Visaデビットカスタマーセンター

キャッシュカード・トークンを紛失された場合
0120-444-964(通話料無料)

事故受付センター

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