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ホームの中のお客さまサポートの中のお客さまの声をカタチにの中の2018年

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お客さまの声をカタチに

新しいキャッシュカードの発行を開始しました

お客さまの声
  • キャッシュカードのデザインを選べるようにしてほしい
  • Visaデビットのタッチ決済に対応してほしい
発行を開始しました

2018年11月13日

キャッシュカードにVisaのタッチ決済を搭載し、デザインも選べるようになりました。

キャッシュカードの切り替え

Visaのタッチ決済

チャットで各種手続ができるようになりました(個人のお客さま)

お客さまの声
  • チャットで手続きをしてほしい
  • 電話以外の方法で問い合わせたい
ここを改善しました

2018年10月4日

チャットでも各種手続のご案内ができるようになりました。
お問い合わせ画面からログインするだけで、すぐに担当者が対応します。

チャットでお問い合わせ(個人のお客さま)

法人口座開設で、実印と印鑑証明書が不要になりました

お客さまの声
法人の口座開設手続を簡単にしてほしい
ここを改善しました

2018年8月31日

よりスムーズに法人口座を開設していただけるよう、会社実印の押印、印鑑証明書の提出を不要としました。

法人口座開設時の実印、印鑑証明書を不要に

カードレスVisaデビットの番号のワンタップコピーができるようになりました

お客さまの声
カードレスVisaデビットの番号をカンタンにコピーできるようにしてほしい
ここを改善しました

2018年8月14日

カード番号の隣にコピーボタンを設置し、カンタンにカード番号をコピーできるようになりました。
ネットショッピングなどのご利用時に、正確かつスピーディにカード番号をご入力いただけます。

※画面イメージ

カードレスVisaデビットについて

Amazon Alexaに対応したスキルを公開しました

お客さまの声
AIスピーカーに対応してほしい
スキルを公開しました

2018年6月28日

「JNB-toto」、「ジャパンネット銀行」、「モネタイマー」のスキルを公開しました。
Alexaに話しかけることで、スポーツくじBIGのキャリーオーバー金額の確認や、ご自身の口座残高の確認ができます。

Amazon Alexaで話しかける、“新しい銀行”のかたち。

外貨預金の取引画面を改善しました

お客さまの声
外貨預金の取引画面がわかりにくい
ここを改善しました

2018年4月16日

外貨預金ログイン後トップページの表示順や、預入画面・払戻画面のレイアウトを改善しました。

【外貨預金】取引画面の一部レイアウト変更のお知らせ

振込明細照会画面の機能を改善しました

お客さまの声
  • 1ヶ月以上前の明細をWeb上で確認したい
  • 過去の振込先の店番号・口座番号を知りたい
ここを改善しました

2018年3月27日

照会期間を1年間に延長し、同じ口座への再振込を簡単にできるようにしました。

また、下記機能を追加しました。

  • 期間選択ボタン追加
  • 受取人名検索
  • PDFリニューアル

振込明細照会画面の機能改善のお知らせ

当せん確認アプリに指紋認証でログインできるようにしました

お客さまの声
  • アプリに指紋認証で簡単にログインできるようにしてほしい
  • くじの買い忘れをしたくないので締め切りを通知してほしい
ここを改善しました

2018年3月6日

下記機能を追加しました。

  • 指紋認証追加
  • プッシュ通知機能追加

プッシュ通知機能にて、各くじの締め切り・結果発表を、一括またはくじ種ごとに当せん確認アプリより通知いたします。ご希望のくじの買い忘れを防ぐことができます。

当せん確認アプリの詳細

カードレスVisaデビットの番号を削除できるようにしました

お客さまの声
カードレスVisaデビットの番号を停止ではなく削除できるようにしセキュリティを強化したい
ここを改善しました

2018年2月21日

JNBカードレスVisaデビットのカード番号の変更・停止のみから、カード番号の削除ができるようにしました。

ログイン後、「Visaデビット」>「カード番号照会・変更・削除」からご自身で削除いただけます。

JNBカードレスVisaデビットカード番号削除

ネットキャッシングの全額返済シミュレーション機能を改善しました

お客さまの声
未来日の全額完済金額をWeb上ですぐに知りたい
ここを改善しました

2018年1月23日

任意の返済希望日(次々回の約定返済日まで)における全額返済額を照会できるようにしました。
ログイン後お客さまご自身で、返済希望日を入力し照会いただけます。

【全額シミュレーションの確認方法】
ログイン後、「ローン」>「全額返済シミュレーション」からご確認ください。

全額返済シミュレーションで未来日の返済額を確認できるようになりました

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