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混雑状況を確認する0120-007-410（通話料無料）
携帯電話・スマートフォンの場合
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フリーダイヤルをご利用いただけない場合
03-6739-5012（通話料有料）
- 営業時間：9時〜17時
- 休業日：12月31日〜1月3日、5月3日〜5月5日 臨時休業日：2021年2月7日（日曜日）
チャットでお問い合わせ
営業時間：9時〜17時 休業日：12月31日〜1月3日、5月3日〜5月5日
※お取引にかかわる内容などお問い合わせの内容によってチャットでの対応ができない場合があります。
詳しくは注意事項および同意事項をご確認ください。
※営業時間内でも、お問い合わせの混雑状況により、受け付けを停止する場合がございます。
キャッシュカード・トークン
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※紛失による再発行は有料です
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フリーダイヤルをご利用いただけない場合
03-6739-5026（通話料有料）
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- 営業時間：24時間365日
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営業時間：9時〜17時 休業日：12月31日〜1月3日、5月3日〜5月5日
※お取引にかかわる内容などお問い合わせの内容によってチャットでの対応ができない場合があります。
詳しくは注意事項および同意事項をご確認ください。
※営業時間内でも、お問い合わせの混雑状況により、受け付けを停止する場合がございます。
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営業時間：9時〜17時 休業日：12月31日〜1月3日、5月3日〜5月5日
※お取引にかかわる内容などお問い合わせの内容によってチャットでの対応ができない場合があります。
詳しくは注意事項および同意事項をご確認ください。
※営業時間内でも、お問い合わせの混雑状況により、受け付けを停止する場合がございます。
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詳しくは注意事項および同意事項をご確認ください。
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トークンアプリについて
ログインパスワード・暗証番号 不明・変更
ログインパスワードを忘れた
店番号・口座番号がわからない
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カスタマーセンターに寄せられるよくあるお間違いをご案内しています。お問い合わせの前にご確認ください。
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営業時間：9時〜17時 休業日：12月31日〜1月3日、5月3日〜5月5日
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詳しくは注意事項および同意事項をご確認ください。
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Visaデビット
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JNB Visaデビットカスタマーセンター
- 営業時間：9時〜17時
- 休業日：12月31日〜1月3日、5月3日〜5月5日 臨時休業日：2021年2月7日（日曜日）
※土曜日・日曜日・祝日はお問い合わせ内容によって翌営業日以降の対応となる場合がございます。
ローン・住宅ローン
カードローン・目的型ローン・フリーローン
ローンセンター
0120-321-217（通話料無料）
フリーダイヤルをご利用いただけない場合
03-6748-9800（通話料有料）
- 営業時間：平日9時〜17時
- 休業日：土曜日・日曜日・祝日、12月31日〜1月3日
住宅ローン
住宅ローンセンター
0120-400-304（通話料無料）
フリーダイヤルをご利用いただけない場合
03-6739-5061（通話料有料）
- 営業時間：平日9時〜17時
- 休業日：土曜日・日曜日・祝日・12月31日〜1月3日
口座開設・初期設定
申込方法を知りたい
申し込みをキャンセルしたい
申し込みができない
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キャッシュカード・トークンがない、ログインパスワードがわからない場合
店番号・口座番号がわからない、その他Webで解決できない場合
初期設定がわからない
トークンアプリ登録方法
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口座開設専用ダイヤル
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03-6739-5017（通話料有料）
- 営業時間：9時〜17時
- 休業日：12月31日〜1月3日、5月3日〜5月5日 臨時休業日：2021年2月7日（日曜日）
口座開設申込書類郵送先
〒352-8761
新座郵便局私書箱第61号 ジャパンネット銀行
プロセッシングセンター 行
FX・投信・外貨預金
FX
0120-828-986（通話料無料）
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03-6739-5010（通話料有料）
- 営業時間：平日9時〜17時
- 休業日：土曜日・日曜日・祝日、クリスマス（一部）、12月31日〜1月3日
投資信託
0120-095-104（通話料無料）
フリーダイヤルをご利用いただけない場合
03-6739-5020（通話料有料）
- 営業時間：平日9時〜17時
- 休業日：土曜日・日曜日・祝日、12月31日〜1月3日
外貨預金
0120-503-690（通話料無料）
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03-6739-1355（通話料有料）
- 営業時間：平日9時〜17時
- 休業日：土曜日・日曜日・祝日、12月31日〜1月3日
登録情報変更 住所変更等
住所変更
メールアドレス変更
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振り込みについて
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口座振替について
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電話番号をお確かめの上、お間違えのないようおかけください。
カスタマーセンター
混雑状況を確認する0120-369-074（通話料無料）
お電話が繋がり自動音声が流れましたら、電話機の［2］と［3］を続けて押してください。コミュニケータにお繋ぎします。
フリーダイヤルをご利用いただけない場合
03-6739-5000（通話料有料）
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その他 金融犯罪被害に関するご相談等
振り込め詐欺資金返金のご相談窓口
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スパイウェア被害・キャッシュカード被害などに関するご相談窓口
ジャパンネット銀行の口座でお心当たりのない振り込みによる不正な出金が疑われる場合のご相談窓口です。
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- 休業日：12月31日〜1月3日、5月3日〜5月5日 臨時休業日：2021年2月7日（日曜日）
下記の場合は、それぞれの窓口までご連絡ください。
口座からお心当たりのない引き落としがあった場合
Visaデビットのお取引による可能性があります。
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キャッシュカード・トークンを紛失された場合
0120-444-964（通話料無料）
ご来店窓口
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- 休業日：土曜日・日曜日・祝日、12月31日〜1月3日
※マル優の申し込み、または手形・小切手等証券類の受け入れ等の手続きにより、ご来店を希望されるお客さまはあらかじめカスタマーセンター（その他のサービス・商品）へご連絡くださいますようお願いします。
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