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お客さまサポートアシスタントのモネが24時間365日、お客さまのご質問に即時お答えします。
2020年2月2日（日曜日）は、一部の窓口を臨時休業いたします。
お問い合わせ窓口法人・個人事業主のお客さま
- 口座開設・初期設定
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口座開設専用ダイヤル
0120-501-882（通話料無料）
フリーダイヤルをご利用いただけない場合
03-6739-5017（通話料有料）- 営業時間：9時〜17時
- 休業日：12月31日〜1月3日、5月3日〜5月5日
- 臨時休業日：2020年2月2日（日曜日）
- キャッシュカード・トークン・印鑑紛失のお届け、拾得のご連絡
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ログインできるお客さま
事故受付センター
0120-444-964（通話料無料）
フリーダイヤルをご利用いただけない場合
03-6739-5026（通話料有料）海外からおかけの場合
+81-3-6739-5026（通話料有料）- 営業時間：24時間365日
- ログインパスワード・暗証番号の再設定、カード・トークンの再発行、お客さま情報変更
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よくあるご質問
各種手続専用ダイヤル
0120-007-410（通話料無料）
フリーダイヤルをご利用いただけない場合
03-6739-5012（通話料有料）- 営業時間：9時〜17時
- 休業日：12月31日〜1月3日、5月3日〜5月5日
- 臨時休業日：2020年2月2日（日曜日）
サービス・商品に関するお問い合わせ
- JNB Visaデビット
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JNB Visaデビットカスタマーセンター
0120-089-623（通話料無料）
フリーダイヤルをご利用いただけない場合
03-6739-5015（通話料有料）- 営業時間：9時〜17時
- 休業日：12月31日〜1月3日、5月3日〜5月5日
- 臨時休業日：2020年2月2日（日曜日）
※土曜日・日曜日・祝日はお問い合わせ内容によって翌営業日以降の対応となる場合がございます。
- FX
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0120-828-986（通話料無料）
フリーダイヤルをご利用いただけない場合
03-6739-5010（通話料有料）- 営業時間：平日9時〜17時
- 休業日：土曜日・日曜日・祝日、クリスマス（一部）、12月31日〜1月3日
- 投資信託
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0120-095-104（通話料無料）
フリーダイヤルをご利用いただけない場合
03-6739-5020（通話料有料）- 営業時間：平日9時〜17時
- 休業日：土曜日・日曜日・祝日、12月31日〜1月3日
- 外貨預金
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0120-503-690（通話料無料）
フリーダイヤルをご利用いただけない場合
03-6739-1355（通話料有料）- 営業時間：平日9時〜17時
- 休業日：土曜日・日曜日・祝日、12月31日〜1月3日
- ローン
（ネットキャッシング・目的型ローン・フリーローン） -
0120-321-217（通話料無料）
フリーダイヤルをご利用いただけない場合
03-6748-9800（通話料有料）- 営業時間：平日9時〜17時
- 休業日：土曜日・日曜日・祝日、12月31日〜1月3日
- 住宅ローン
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住宅ローンセンター
0120-400-304（通話料無料）
フリーダイヤルをご利用いただけない場合
03-6739-5061（通話料有料）- 営業時間：平日9時〜20時 土曜日・日曜日・祝日9時〜17時
- 休業日：12月31日〜1月3日
- 臨時休業日：2020年2月2日（日曜日）
- その他のサービス・商品
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カスタマーセンター
電話番号をお確かめのうえ、お間違えのないようおかけください。
0120-369-074（通話料無料）
フリーダイヤルをご利用いただけない場合
03-6739-5000（通話料有料）- 営業時間：9時〜17時
- 休業日：12月31日〜1月3日、5月3日〜5月5日
- 臨時休業日：2020年2月2日（日曜日）
- お客さまとの通話はお問い合わせ内容を記録するため録音しています。
- 電話番号をお確かめのうえ、お間違えのないようおかけください。
- IP電話からは、フリーダイヤルにつながらないことがあります。
- セキュリティ対策のため、暗証番号の入力時に盗聴防止音を流しています。
金融犯罪被害に関するご相談
- 振り込め詐欺資金返還ご相談窓口
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0120-663-632（通話料無料）
フリーダイヤルをご利用いただけない場合
03-6739-5023（通話料有料）- 営業時間：平日9時〜17時
- 休業日：土曜日・日曜日・祝日、12月31日〜1月3日
- スパイウェア被害・キャッシュカード
被害などに関するご相談窓口 -
03-3344-3332（通話料有料）
- 営業時間：9時〜17時
- 休業日：12月31日〜1月3日、5月3日〜5月5日
- 臨時休業日：2020年2月2日（日曜日）
Visaデビットで身に覚えのないお取引があった場合は、
0120-089-623（通話料無料）へお問い合わせください。
ご来店窓口
- 営業時間：平日9時〜15時
- 休業日：土曜日・日曜日・祝日、12月31日〜1月3日
※マル優の申し込み、または手形・小切手等証券類の受け入れ等の手続きにより、ご来店を希望されるお客さまはあらかじめカスタマーセンター（その他のサービス・商品）へご連絡くださいますようお願いします。
※耳が不自由なお客さまにつきましてはこちらからお問い合わせください。
口座開設申込書類郵送先
〒352-8761
新座郵便局私書箱第61号 ジャパンネット銀行
プロセッシングセンター 行
