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ホームの中のお客さまサポートの中のCS向上への取り組み

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CS向上への取り組み

当社では、お客さまの声をもとに日々サービスの改善に努めています。

  1. 収集
    電話・アンケート等からいただいた
    お客さまの声を記録します
  2. 分析
    お客さまの声を取りまとめ、
    内容を分析します
  3. 検討
    お客さまの声を社内に共有し、
    改善の方法を考えます
  4. 実行
    サービスを改善し、
    定期的に見直しを行います

お客さまの声から改善を行ったサービスの一部をご紹介しています

お客さまの声をカタチに

CSポリシー

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