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ビジネスでのご利用の中のお問い合わせ(法人・個人事業主のお客さま)

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お問い合わせ(法人・個人事業主のお客さま)

お問い合わせの前に

AIチャットで質問する

お客さまからよく寄せられるご質問についてのお答えをよくあるご質問で一覧にしています。
営業時間に関係なくご自分でお調べいただけますので、お急ぎのお客さまはお問い合わせいただく前に、ぜひご覧ください。

ビジネスアカウント口座開設のよくあるご質問

お問い合わせ窓口

下記の窓口で商品やサービスの内容、各種お手続きなどについて、ご不明点のお問い合わせを承っております。お気軽にお問い合わせください。

  • お客さまとの通話はお問い合わせ内容を記録するため録音しています。
  • 電話番号をお確かめのうえ、お間違えのないようおかけください。
  • IP電話からは、フリーダイヤルにつながらないことがあります。
  • セキュリティ対策のため、暗証番号の入力時に盗聴防止音を流しています。

事故受付センター

0120-444-964(通話料無料)

フリーダイヤルをご利用いただけない場合
03-6739-5026(通話料有料)

海外からおかけの場合
+81-3-6739-5026(通話料有料)

  • 営業時間:24時間365日

事故受付センター

各種手続専用ダイヤル(法人・個人事業主用)

0120-007-709(通話料無料)

フリーダイヤルをご利用いただけない場合
03-6739-5044(通話料有料)

  • 営業時間:9時〜17時
  • 休業日:土曜日・日曜日・祝日、12月31日〜1月3日

お問い合わせフォーム

商品・サービスに関するご質問

ただいまのお時間、お問い合わせフォームは受け付けておりません。

ビジネスアカウント専用カスタマーセンター

0120-369-058(通話料無料)

フリーダイヤルをご利用いただけない場合
03-6739-5005(通話料有料)

  • 営業時間:平日9時〜17時
  • 休業日:土曜日・日曜日・祝日、12月31日〜1月3日

サービス・商品に関するお問い合わせ

JNB Visaデビットカスタマーセンター

  • 営業時間:9時〜17時
  • 休業日:12月31日〜1月3日、5月3日〜5月5日
  • ※土曜日・日曜日・祝日はお問い合わせ内容によって翌営業日以降の対応となる場合がございます。

0120-828-986(通話料無料)

フリーダイヤルをご利用いただけない場合
03-6739-5010(通話料有料)

  • 営業時間:平日9時〜17時
  • 休業日:土曜日・日曜日・祝日、クリスマス(一部)、12月31日〜1月3日

0120-503-690(通話料無料)

フリーダイヤルをご利用いただけない場合
03-6739-1355(通話料有料)

  • 営業時間:平日9時〜17時
  • 休業日:土曜日・日曜日・祝日、12月31日〜1月3日

金融犯罪被害に関するご相談

ジャパンネット銀行から他の金融機関に振り込んだ場合

振込先の口座がある金融機関にご連絡をお願いします。

【金融機関の連絡先一覧】全国銀行協会(外部サイト)

ジャパンネット銀行の口座へ振り込んだ場合

お手続きについて

0120-663-632(通話料無料)

フリーダイヤルをご利用いただけない場合
03-6739-5023(通話料有料)

  • 営業時間:平日9時〜17時
  • 休業日:土曜日・日曜日・祝日、12月31日〜1月3日

振り込め詐欺資金返還ご相談窓口

ジャパンネット銀行の口座でお心当たりのない振り込みによる不正な出金が疑われる場合のご相談窓口です。

03-3344-3332(通話料有料)

  • 営業時間:9時〜17時
  • 休業日:12月31日〜1月3日、5月3日〜5月5日
下記の場合は、それぞれの窓口までご連絡ください。

口座からお心当たりのない引き落としがあった場合、Visaデビットのお取引による可能性があります。
0120-089-623(通話料無料)

Visaデビットカスタマーセンター

キャッシュカード・トークンを紛失された場合
0120-444-964(通話料無料)

事故受付センター

ご来店窓口

  • 営業時間:平日9時〜15時
  • 休業日:土曜日・日曜日・祝日、12月31日〜1月3日

※マル優の申し込み、または手形・小切手等証券類の受け入れ等の手続きにより、ご来店を希望されるお客さまはあらかじめカスタマーセンター(その他のサービス・商品)へご連絡くださいますようお願いします。

※耳が不自由なお客さまにつきましてはこちらからお問い合わせください。

口座開設申込書類郵送先

〒352-8761
新座郵便局私書箱第61号 ジャパンネット銀行
プロセッシングセンター 行

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