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口座自動振替
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こんな時どうするの?

口座自動振替ご利用時の「こんな時どうするの?」にお答えします。
口座振替依頼書に印鑑は必要なの? 「口座自動振替登録期限経過のお知らせ」メールが届いたら、どうしたらいいの?
引き落としができなかった時は、どうしたらいいの? 覚えのない口座振替契約は、どうしたら確認できる?
この他の「どうするの?」については「別ウィンドウリンク:口座自動振替に関するよくあるご質問」をご覧ください。
口座振替依頼書に印鑑は必要なの?
下表にトークンマークがあるお客さまは、ご捺印不要(注)です。
お手続きの方法は口座自動振替依頼書でのお申込方法をご覧ください。
お客さまの状況 お手続きに必要なもの
個人の
お客さま
印鑑の届け出をしている 捺印またはトークンまたはIDカード
印鑑の届け出をしていない トークンまたはIDカード
印鑑の届け出をしているかわからない トークンまたはIDカード
法人・営業性個人のお客さま 捺印
注 依頼書の捺印欄に苗字を記入してご提出ください。
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「口座自動振替登録期限経過のお知らせ」メールが届いたら、どうしたらいいの?
登録期限までに、ワンタイムパスワード(またはIDコード)による確認の登録がされなかったため、口座自動振替依頼書を収納企業へ返却させていただきました。
返却後は、当社ではお問い合わせにお応えすることができませんので、再度、口座自動振替のお手続きをご希望の場合は、収納企業または口座自動振替依頼書を提出されたご契約先へお問い合わせください。
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引き落としができなかった時は、どうしたらいいの?
引き落としの流れ 1回目:午前2時 引き落としできなかったら… 2回目:午後9時
1回目の引落時に残高不足で引き落としができなかった場合はメールでお知らせします。当日の午後9時以降に2回目の引き落としを行いますので、メールが届いたらお早めに普通預金口座へご入金ください。
ご注意 2回目の引き落とし(再引落)について
  一部、再引落のない収納企業がございます。再引落のない収納企業は、別ウィンドウリンク:口座自動振替がご利用いただける収納企業一覧より、ご確認ください。
ご注意 翌日以降の引き落としについて
  当日中に引き落としできなかった場合、後日改めて引き落としをする企業もあります。詳しくは、収納企業または口座自動振替依頼書を提出されたご契約先へお問い合わせください。
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覚えのない口座振替契約は、どうしたら確認できる?
メールでの表示例


お客さまの契約された企業が、「収納代行」を利用していることが考えられます。
下図のように、口座自動振替依頼書が収納代行企業経由で当社へ届いた場合、「収納企業名」には収納代行企業の名前が表示されます。
口座振替依頼書の流れ(一例)
お客さま○△通信株式会社◆□ファイナンス(収納代行企業)ジャパンネット銀行
ご注意 お手元の依頼書の控えに収納代行企業名の記載がないかご確認ください。控えがない場合は、口座自動振替依頼書を提出されたご契約先へお問い合わせください。
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