システム障害・増強のお知らせ（2007年）

2007年12月3日［システム障害］

2007年12月3日（月曜日）午前11時51分よりJNB-FXにてログインおよびご注文ができない不具合が発生いたしました。
お客さまにご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。
なお、現在は問題なくお取引いただけます。

障害が発生したお取引

：JNB-FX

障害が発生したチャネル

：パソコンおよび携帯電話

障害の発生内容と日時

：ログインしづらい状況、ご注文（新規・決済とも）ができない状況
2007年12月3日　午前11時51分〜午後12時1分（10分間）

2007年11月26日［システム障害］

2007年11月26日（月曜日）午前7時00分よりJNB-FXにて一部のお取引がご利用できない不具合が発生いたしました。
お客さまにご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。
なお、現在は問題なくお取引いただけます。

障害が発生したお取引

：JNB-FX

障害が発生したチャネル

：パソコンおよび携帯電話

障害の発生内容と日時

：成行注文・指値注文の約定ができない状況
2007年11月26日　午前7時00分〜7時15分

リアルプライス注文ができない状況
2007年11月26日　午前7時00分〜7時37分

2007年11月1日［システム障害］

口座維持手数料引き落としの不具合について

2007年11月1日、システムの不具合により、口座維持手数料永久無料プランをご利用の一部のお客さまの口座より口座維持手数料189円を引き落とししていたことが判明いたしました。

該当のお客さまへは個別にメールにてご連絡申し上げ、口座へ返金させていただいております。このたびは、お客さまに大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後、このようなことのないよう、再発防止に取り組んでまいります。

2007年10月8日［システム障害］

2007年10月8日（月曜日）、機器の障害により下記のとおり、当社Webサイトへのログインが出来ない事象とログインに時間がかかる事象が発生いたしました。お客さまにはご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。
現在は問題なくお取引いただけます。

事象が発生したお取引

：当社Webサイトにログインが必要なお取引

事象が発生したチャネル

：パソコンおよび携帯電話

事象の発生日時

：2007年10月8日　午後8時55分〜午後11時18分（パソコン）
2007年10月8日　午後8時55分〜午後11時27分（携帯電話）

2007年6月18日［システム障害］

2007年6月18日 午前7時00分よりJNB-FXにて一部のお取引がご利用できない不具合が発生いたしました。お客さまにはご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。現在は問題なくお取引いただけます。

障害が発生したお取引

：JNB-FX

• レバレッジ20の新規注文
• 履歴・照会（注文履歴・取引履歴・ポジション照会）＜一部のお客さま＞

障害が発生したチャネル

：パソコンおよび携帯電話

障害の発生日時

：2007年6月18日　午前7時00分〜午前11時30分

2007年5月31日［システム障害］

2007年5月31日（木曜日）、下記のとおり、「よくあるご質問」が表示しづらい、もしくは表示できない事象が発生いたしました。お客さまにはご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。現在は問題なくご利用いただけます。

事象が発生したお取引

：よくあるご質問

事象が発生した時間帯

：午前9時15分頃〜午後1時5分頃

2007年5月25日［システム障害］

2007年5月25日 午前8時10分より電子決済サービス「ezp＠y」にて決済手続が行えない不具合が発生いたしました。お客さまにはご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。現在は問題なくお取引いただけます。

事象が発生したお取引

：ezp＠y

事象が発生した時間帯

：午前8時10分〜午後1時42分

2007年5月19日［サービス再開遅延］

2007年5月19日（土曜日）午前7時のシステムメンテナンスの終了後、Yahoo!ネットバンキング決済連携サービスの開始が遅延し、出品者の口座に資金を移動することができない事象が発生いたしました。お客さまにはご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。
なお、現在は問題なくお取引いただけます。

事象が発生したお取引

：Yahoo!ネットバンキング決済連携サービス

事象が発生した時間帯

：午前7時ごろ〜午後4時ごろ

2007年4月27日［システム障害］

2007年4月27日（金曜日）、下記のとおり、JNBアグリゲーションにおいて、一部のお客さまでログインがしづらい、もしくはログインができない事象が発生いたしました。お客さまにはご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。現在は問題なくご利用いただけます。

事象が発生したお取引

：JNBアグリゲーション

事象が発生した時間帯

：午前10時26分〜午後1時47分

2007年4月19日［システム障害］

JNB-FXのお取引において通信機器の障害により下記の状況が発生いたしました。
お客さまにご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。
なお、現在は問題なくお取引いただけます。

障害が発生したお取引

：JNB-FX

障害が発生したチャネル

：パソコンおよび携帯電話

障害の発生日時

：お取引ができない状況　2007年4月19日　21時19分〜21時33分（14分間）

2007年3月17日［システム増強］

• 将来の機能追加に備え、アプリケーションサーバーのメモリ増強を行いました。
• 携帯電話の取引に使用する通信機器を更改し、信頼性の向上を図りました。

2007年3月3日［システム障害］

2007年3月3日（土曜日）未明、下記のとおり、お取引がしづらい、もしくはお取引ができない事象が発生いたしました。お客さまにはご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。現在は問題なくお取引いただけます。

• 午前3時7分から午前3時25分の間、全てのお取引（インターネット、携帯電話、提携ATM）がしづらい状況
• 午前3時18分から午前6時27分の間、三井住友銀行のATM、am/pmに設置のATM（＠B∧NK）、コンビニATM/E-net（イーネット）で当社のお取引ができない状況

2007年1月10日［システム障害］

JNB-FXのお取引において通信機器の障害により下記の状況が発生いたしました。
お客さまにご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。
なお、現在は問題なくお取引いただけます。

障害が発生したお取引

：JNB-FX

障害が発生したチャネル

：パソコンおよび携帯電話

障害の発生日時

：お取引ができない状況　2007年1月10日　20時53分〜21時10分（17分間）
お取引がしづらい状況　2007年1月10日　21時10分〜22時5分（55分間）

2007年1月9日［システム障害］

2007年1月7日（日曜日）午前10時18分から午前10時41分の間、通信機器の障害により携帯電話によるお取引ができない事象が発生しておりました。なお、携帯電話を使わないお取引には影響はありませんでした。お客さまにご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。