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視覚障がいのあるお客さまへ

当社では、視覚障がいのあるお客さま向けに、お取引に必要なワンタイムパスワードを読み上げるトークンをご用意しています。
また、キャッシュカードは、エンボスされているタイプもご用意しています。
ご利用いただきやすいものへのお切り替えを承りますので、ご希望のお客さまはカスタマーセンターまでお申し付けください。

これから口座を開設されるお客さま
口座開設お申込後、本人確認資料をご送付いただくまでに、音声読み上げトークンをご希望の旨、カスタマーセンターまでご連絡ください。
カード型トークンに代わり、キャッシュカードと同時に音声読み上げトークンをお送りします。
その際、お申込者のお名前と、口座開設申込後にお送りするメールに記載の「受付番号」をお知らせください。

1.音声でワンタイムパスワードを読み上げる「音声読み上げトークン」のご案内

当社では、お取引時の本人認証として安全性の高いトークン式のワンタイムパスワードを導入し、口座をお持ちのすべてのお客さまへお送りしています。
ワンタイムパスワードは1回限りの使い捨てのパスワードで、トークンの液晶部分に表示されます。
視覚障がい等の理由により、トークンのご利用が困難なお客さまには、音声読み上げトークンをご用意しています。

音声読み上げトークンの特徴

  • 音声で6桁のワンタイムパスワードを読み上げるハードウェア型のトークンです。液晶部分に読み上げた数字が表示されます。
  • 音声読み上げトークンのサイズは、縦12.5センチ、横7.5センチ、高さ2.5センチです。
    ご希望のお客さまは、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

音声読み上げトークンのイメージ

  • ※ハードウェア型の音声読み上げトークンは2016年11月29日からお取り扱いしています。現在ソフトウェアトークンをご利用のお客さまは、有効期限まで引き続きご利用いただけます。
    次回の期限更新時には、音声読み上げトークンを無料でお送りいたします。
  • ※現在ソフトウェアトークンをご利用の方は、切替手数料は有料(1,080円・消費税含む)となりますが、ご希望に応じて音声読み上げトークンにお切り替えいただけます。

手数料詳細

ソフトウェアトークンの使い方

トークンとワンタイムパスワードの使い方

お使いのソフトウェアトークンが有効期限を迎えたお客さま

音声読み上げトークンについて「サイトワールド2016」に出展しました。
2016年11月1日〜2016年11月3日に、錦糸町すみだ産業会館で開催された視覚障害者向け総合イベント「サイトワールド2016」に出展し、たくさんの方々に実際に音声読み上げトークンに触れていただきました。
ご来場いただいた皆様、ありがとうございました。

2.エンボスのあるキャッシュカードのご案内

新たに口座開設をされたお客さまへお送りしているVisaデビット付キャッシュカードには、口座番号のエンボス(凹凸)がございません。

ご希望のお客さまには、ATMにカードを挿入する際の向きを判別しやすくするために、おもて面の右上にエンボスされているタイプのキャッシュカードにお切り替えいただくことができます。Visaデビット付キャッシュカード(ファミマTカード)にも対応しています。

また、Visaデビットの機能がついていない口座番号等がエンボスされているタイプのキャッシュカードもございます。

お切り替えをご希望の場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。お切り替えは無料です。

カスタマーセンター

スマートフォン・携帯電話・PHS
03-6739-5000(通話料有料)

固定電話からは0120-369-074(通話料無料)

営業時間9時〜17時

休業日12月31日〜1月3日、5月3日〜5月5日

キャッシュカードのエンボス箇所イメージ

Visaデビット付キャッシュカード

Visaデビット付キャッシュカードのエンボス箇所イメージ

Visaデビット付キャッシュカード
(ファミマTカード)

Visaデビット付キャッシュカード(ファミマTカード)のエンボス箇所イメージ

Visaデビット機能なしのキャッシュカード

Visaデビット機能なしのキャッシュカードのエンボス箇所イメージ(カナ氏名・店番号・口座番号)
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