ジャパンネット銀行:Japan Net Bank｜お客さまサポート

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ログインパスワードや暗証番号がわからない、ログインIDの設定、サービスの利用設定、お届け事項の変更、限度額等の設定変更の方法などをまとめました。
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ご利用中のトラブル、ログインができない場合の対処方法などをまとめました。
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カスタマーセンターからのお願い

お客さまのログインパスワードや暗証番号、ログインIDは、カスタマーセンターでご案内することができません。セキュリティ対策として、当社従業員であっても、お客さまのログインパスワードや暗証番号を見ることはできない仕組みにしておりますので、ご理解いただきますようお願いいたします。

お問い合わせいただく前に

お電話をいただく前に、下記のお問い合わせの多い項目をご覧ください。

お問い合わせの多い項目

（2009年11月更新）

お問い合わせの多い項目

（2009年11月更新）

カスタマーセンター

（通話料無料）

携帯電話・PHSから

（通話料有料）

IP電話をご利用の場合、お客さまがご契約のIP電話事業者によりフリーダイヤルに繋がらないことがあります。

受付時間

9時～19時

9時～17時

土曜日・日曜日・祝日につきましては、ご照会内容により平日の営業時間内に改めて対応させていただく場合がございます。

12月31日～1月3日、5月3日～5月5日

	まちがい電話が多くなっております。おかけまちがいのないようご注意ください。
	お取引状況やお届け内容などの個人情報は、ご本人さまからのお問い合わせにのみ回答させていただきます。ご本人確認のため、自動音声にて口座番号・暗証番号をご入力いただきますので、お手元にご用意のうえおかけください。
	お客さまとの通話はお取引内容の確認目的で録音しております。ご了承ください。
	セキュリティ対策のため、暗証番号の入力時に盗聴防止音を流しています。

ご意見・ご要望をお聞かせください。お客さまからいただいたお声をもとに改善・拡充したサービスや商品については、このページでお知らせしています。