お客さまの声をカタチに
私たちジャパンネット銀行は、お客さまに「もっと快適に」「もっと便利に」インターネットバンキングをご利用いただけるよう、商品の改善やサービスの拡充に努めております。
お客さまからいただいたお声をもとに改善したサービスなどを、こちらのページでお知らせいたします。
これからも、お客さまにいただいた貴重なご意見をサービスの改善に活かし、お客さまの満足度向上に努めてまいります。
JNB-totoの専用ログイン画面からBIGのダイレクト購入ができるようになりました
- お客さまの声No.056
- ログイン後の取引メニューからBIGを購入するのは面倒。もっと簡単にくじが購入できるようになりませんか。
- ここを改善しましたNo.056
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2012年2月20日
ログインと同時にBIGの購入手続ができるダイレクト購入を開始いたしました。
2011年8月に実施いたしました「JNB-totoお客さまアンケート」において、もっと簡単にくじを購入したいという多くのご要望をいただき、「ダイレクト購入」を導入することといたしました。JNB-toto専用のログインページでログイン情報と購入するくじの口数を入力いただくことで、くじ購入時のページ移動の手間が減り、スムーズにご購入いただけるようになりました。
振込時自動借入の対象サービスを拡充しました
- お客さまの声No.055
- 自動借入をもっと多くの場面で利用できるようにしてほしい。
- ここを改善しましたNo.055
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2012年1月12日
振込時自動借入サービスの対応範囲を拡大しました。
振込予約や自動振込サービスの実行時に残高が不足していた場合、ローン口座から自動的に借り入れて振り込みができます。※本機能のご利用には、極度型ローンのご契約およびご自身での利用設定が必要です。
投資信託取引画面のログイン方法を改善しました
- お客さまの声No.054
- 投資信託の取引画面について、ログアウトボタンを押さずに画面を閉じた場合でも、すぐにログインできるようにしてほしい。
- ここを改善しましたNo.054
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2011年12月23日
従来は投資信託取引画面でログアウト以外の方法で画面を閉じた場合、一定時間ログインができませんでしたが、再度のログイン操作ですぐにログインできるよう改善しました。
ワンタイムデビットで少額決済ができるよう改善しました
- お客さまの声No.053
- ワンタイムデビットで100円以下の決済がしたい。
- ここを改善しましたNo.053
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2011年12月17日
ワンタイムデビットの最小ご利用可能額を改定しました。
従来は101円からのご利用に限定しておりましたが、本改定により11円以上の決済が可能となり、99セントのスマートフォンアプリや1ドルのデジタルコンテンツの購入など、幅広いシーンでご利用いただけるようになりました。