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カスタマーセンターからのご案内
  • お客さまのログインパスワードや暗証番号、ログインIDは、ご案内することができませんので、お客さまご自身で大切に保管してください。
  • お取引状況やお届け内容などの個人情報については、口座名義のご本人さまにのみ回答させていただいております。
  • お客さまとの通話はお問い合わせ内容を記録するため録音しています。ご了承ください。
  • お問い合わせ時は、電話番号をお確かめのうえお間違えのないようおかけください。
  • IP電話をご利用の場合、お客さまがご契約のIP電話事業者によってはフリーダイヤルに繋がらないことがあります。

個人のお客さまカスタマーセンター

フリーダイヤル
0120-369-074(通話料無料)
携帯電話・PHS
03-6739-5000(通話料有料)
営業時間
9時〜17時
注土曜日・日曜日・祝日につきましては、ご照会内容により平日の営業時間内に改めて対応させていただく場合がございます。
休業日
12月31日〜1月3日、5月3日〜5月5日

法人・営業性個人のお客さまビジネスアカウント専用カスタマーセンター

フリーダイヤル
0120-369-058(通話料無料)
携帯電話・PHS
03-6739-5005(通話料有料)
営業時間
平日9時〜17時
休業日
土曜日・日曜日・祝日、12月31日〜1月3日

JNB-FXカスタマーセンター

フリーダイヤル
0120-828-986(通話料無料)
携帯電話・PHS
03-6739-5010(通話料有料)
営業時間
平日・祝日9時〜17時
休業日
土曜日・日曜日、クリスマス(一部)、
12月31日〜1月3日、5月3日〜5月5日

外貨預金カスタマーセンター

フリーダイヤル
0120-503-690(通話料無料)
携帯電話・PHS
03-6739-1355(通話料有料)
営業時間
平日・祝日9時〜17時
休業日
土曜日・日曜日、
12月31日〜1月3日、5月3日〜5月5日

JNB投資信託カスタマーセンター

フリーダイヤル
0120-095-104(通話料無料)
携帯電話・PHS
03-6739-5020(通話料有料)
営業時間
平日9時〜17時
休業日
土曜日・日曜日・祝日、12月31日〜1月3日
注お電話によるご注文は承っておりません。

IDカード切替専用ダイヤル詳しくはこちら

フリーダイヤル
0120-369-066(通話料無料)
携帯電話・PHS
03-6739-5640(通話料有料)
営業時間
9時〜17時
注土曜日・日曜日・祝日につきましては、ご照会内容により平日の営業時間内に改めて対応させていただく場合がございます。
休業日
12月31日〜1月3日、5月3日〜5月5日

振り込め詐欺
資金返還ご相談窓口
詳しくはこちら

フリーダイヤル
0120-663-632(通話料無料)
携帯電話・PHS
03-6739-5023(通話料有料)
営業時間
平日9時〜17時
休業日
土曜日・日曜日・祝日、12月31日〜1月3日

スパイウェア被害・キャッシュカード被害などに関するご相談窓口詳しくはこちら

03-3344-3332(通話料有料)
営業時間
9時〜17時
休業日
12月31日〜1月3日、5月3日〜5月5日

カード、トークン、印鑑の紛失のお届け事故受付センター詳しくはこちら

フリーダイヤル
0120-444-964(通話料無料)
営業時間
24時間365日

ご来店窓口

本店営業部
東京都新宿区西新宿2-1-1
新宿三井ビル40F

営業時間
平日9時〜15時
休業日
土曜日・日曜日・祝日、
12月31日〜1月3日

口座開設申込書類送付先

〒352-8761
新座郵便局私書箱第61号
ジャパンネット銀行
プロセッシングセンター 行


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